¿Cómo medir el grado de felicidad en una organización?

Por Julieta Casnati - 13 Junio 2016



¡Qué dilema éste!


Pero claro, antes debemos contestarnos a la pregunta ¿qué es la felicidad? Y es algo tan sencillo para cualquiera de nosotros, porque todos hemos experimentado ese estado. Pero, a la vez, es imposible describir con palabras los estados internos de una persona. Por ejemplo, intente poner en palabras lo que siente cuando se enamora, o lo que siente cuando ve por primera vez a su hijo recién nacido.


¡Es tan acotado el lenguaje! A veces me siento presa por la imposibilidad de poner en palabras lo que siento, y se me viene a la mente la frase de Hafiz: “Si piensas que la verdad puede conocerse con palabras, si piensas que el Sol y el Océano pueden pasar por ese pequeño orificio que se llama boca, ¡alguien comenzará a reír! ¡Alguien comenzará a reír desaforadamente en ese instante!”.


Por lo tanto, no voy a intentar describir a la felicidad porque no hay quien no la conozca.


Sí puedo “nombrar” experiencias asociadas a la felicidad, por ejemplo la pasión, el gozo, la voluntad, aunque tampoco podría describirlas.


Y estas experiencias se manifiestan cuando nos sentimos plenos (felices) en nuestro trabajo.


La siguiente pregunta podría ser, ¿qué me hace sentir plena en mi trabajo? Y respondo: "cuando puedo experimentar el amor".


Usted dirá, ¡qué naif!


Y sigo, ¿qué me hace experimentar el amor? Y me respondo, cuando comparto un mismo objetivo con mis compañeros de trabajo, cuando compartimos valores, cuando trabajamos en equipo, cuando nos escuchamos, cuando siento que somos una familia, cuando disfrutamos el estar juntos, cuando nos respetamos, cuando somos flexibles a las diferentes ideas, cuando experimento la iniciativa, cuando me siento legitimada, cuando me puedo expresar libremente, cuando comparto una idea innovadora y me acompañan a concretarla, cuando me siento segura porque tengo confianza en mí misma.


¿Cómo podemos hacer para poder medir todo esto?


Hemos desarrollado una herramienta denominada VACH® que mide el grado de Conciencia y Responsabilidad de un equipo, en términos de John Whitmore: su desempeño. Mide los Valores, Actitudes, Capacidades y Habilidades de un equipo a través de 24 competencias: 8 individuales, 8 grupales y 8 organizacionales.


Las 8 grupales son:


- Legitimación


- Liderazgo


- Comunicación


- Flexibilidad


- Trabajo en equipo


- Pertinencia


- Pertenencia


- Iniciativa


Por lo tanto, según sea el grado de desarrollo que haya alcanzado un equipo en estas competencias será el grado de felicidad que haya alcanzado.


¡Es simple! A pesar de que no seamos capaces de definir qué es la felicidad.


Julieta Casnati
Consultora en Coaching por Competencias


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